Menu

SHARETHIS BUTTON

Syarat dan Ketentuan

Ketika Anda melakukan reservasi hotel di website GoIndonesia.com, maka berlaku syarat dan ketentuan berikut ini:

  1. Umur

    Anda harus minimal berumur 18 tahun ketika membuat reservasi akomodasi yang ditampilkan di situs kami.

  2. Pembayaran

    Anda harus melakukan pembayaran akomodasi yang direservasi melalui situs ini dan Anda setuju untuk melakukan pembayaran menggunakan Kartu Kredit atau Internet Banking atau ATM. Jumlah yang harus Anda bayarkan adalah jumlah yang terpampang di halaman reservasi sebelum Anda mengklik “Pay Now” atau “Bayar”. Tergantung pada mata uang yang digunakan pada saat reservasi, mata uang yang digunakan oleh penerbit Kartu Kredit dan negara asal penerbit Kartu Kredit, penyedia Kartu Kredit mungkin mengenakan biaya valuta asing dan biaya lain yang sesuai dengan peraturan diberlakukan oleh penerbit Kartu Kredit.

    PERHATIKAN:

    Apabila Anda membayar menggunakan ATM maka Anda tidak bisa melakukan reservasi pada beberapa tipe harga yang sudah masuk jangka waktu dimana Anda akan dikenai biaya jika Anda melakukan pembatalan reservasi. Mohon Anda membaca dengan cermat Kebijakan Pembatalan yang berlaku pada masing-masing hotel ketika Anda melakukan reservasi.

  3. Perubahan dan Pembatalan Reservasi

    Jika Anda ingin melakukan perubahan rincian reservasi atau pembatalan reservasi, maka Anda punya dua (2) pilihan:

    1. Menghubungi Pusat Layanan Pelanggan. Klik di sini untuk rincian kontak. Kami akan mendampingi Anda untuk melakukan perubahan.
    2. Langsung di situs ini, dengan klik link “Kelola Reservasi Anda”.

      Persyaratan dan kententuan Perubahan atau Pembatalan akan ditampilkan di halaman rincian reservasi yang bisa Anda baca ketika akan melakukan reservasi.

    Mohon dicatat bahwa: reservasi pada suatu penyedia akomodasi, atau pada suatu masa tertentu, atau untuk suatu jenis kamar tertentu, atau untuk suatu tipe harga tertentu tidak selalu bisa diubah atau dibatalkan. Beberapa penyedia akomodasi mungkin mengijinkan perubahan atau pembatalan, namun hal ini mungkin akan menyebabkan penyedia akomodasi itu mengenakan biaya tambahan.

    Sebagai tambahan, kami mengenakan biaya administrasi untuk semua perubahan dan pembatalan reservasi yang diijinkan, sebagai berikut:

    • Biaya Perubahan Reservasi: Rp 25,000
    • Biaya Pembatalan Reservasi: Rp 50,000

    Biaya administrasi ini juga ditampilkan di halaman reservasi (biaya ini di luar biaya pembatalan yang dikenakan oleh penyedia akomodasi). Jika Anda gagal melakukan pembatalan dan Anda tidak melakukan cek-in untuk reservasi yang telah Anda buat, Anda akan tetap dikenakan biaya pembatalan atas reservasi yang telah dibuat itu.

    Mohon diingat bahwa dari waktu ke waktu hotel melakukan renovasi. Hotel mengambil semua langkah yang mungkin untuk membatasi gangguan terhadap tamu-tamu mereka. Kami tidak dapat melayani permintaan untuk pengembalian pembayaran apapun saat hotel itu sedang melakukan renovasi ketika tamu menginap.

  4. Syarat-syarat Ketika Melakukan Cek-in
    • Pada umumnya hotel menentukan jam cek-in pukul 14.00 dan jam cek-out pukul 12.00 dihari terakhir menginap. Kecuali jika memang ada kebijakan lain dari pihak masing-masing hotel.
    • Orang yang melakukan pendaftaran ketika cek-in minimal harus berumur 18 tahun.
    • Serahkan voucher hotel Anda kepada petugas hotel.
    • Penyedia akomodasi akan meminta Anda untuk mengisi formulir registrasi hotel dan menyerahkannya kembali kepada petugas hotel.
    • Untuk menghindari terjadinya penipuan identitas, penyedia akomodasi akan meminta Anda untuk memberikan kartu identitas ketika cek-in untuk memastikan bahwa identitas Anda cocok dengan identitas yang diberikan ketika melakukan reservasi. Copy dari kartu identitas Anda akan disimpan oleh penyedia akomodasi, untuk menghindari risiko penipuan penggunaan kartu kredit dan untuk tujuan verifikasi dengan penyedia kartu kredit jika di kemudian hari terjadi perselisihan. Penyedia akomodasi juga mungkin akan memberikan informasi identifikasi ini kepada kami, jika kami meminta.
    • Penyedia akomodasi biasanya akan meminta Anda untuk memberi jaminan terhadap biaya insidentil yang mungkin akan terjadi, seperti untuk biaya laundry, minibar, telepon, dsb. Jaminan tersebut biasanya bisa dengan uang tunai atau dengan menyerahkan kartu kredit Anday untuk diautorisasi jumlah tertentu. Kami tidak memberikan rincian kartu kredit Anda kepada penyedia akomodasi.
  5. Informasi Situs

    Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan bahwa semua informasi yang ditampilkan di situs kami akurat; namun kami tidak bisa menjamin bahwa situs kami bebas dari kesalahan. Kami mempunyai hak untuk mengubah informasi yang ditampilkan di situs kami (termasuk Kebijakan Privasi ini) sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan kepada Anda. Informasi mengenai akomodasi di situs adalah langsung dari penyedia akomodasi.

  6. Kewajiban

    Tanpa mempengaruhi hak-hak konsumen yang tidak bisa dikecualikan atau dibatasi secara hukum:

    • Kami tidak bertanggung jawab atas terjadinya kehilangan, kerusakan, klaim atau biaya (yang mungkin diakibatkan, termasuk karena kelalaian, dan secara langsung, tidak langsung atau berurutan), dan;
    • Kami tidak memberikan jaminan atas kecocokan atas produk atau jasa apapun yang ditampilkan di situs kami atau situs lain yang terhubung.

    Kewajiban kami tidak bisa dikecualikan, sejauh diijinkan oleh undang-undang kewajiban ini dibatasi pada nilai reservasi yang Anda lakukan. Kami menjual akomodasi yang dipasok oleh masing-masing penyedia akomodasi langsung dan kami tidak menjual jasa yang tidak bisa disediakan oleh penyedia akomodasi.

  7. Cara Mengakses atau Mengubah Informasi yang Dapat Diidentifikasi Secara Pribadi

    Bila Anda ingin memperbarui Data Pribadi manapun yang telah Anda berikan sebelumnya, atau menggunakan hak manapun atas akses, pembetulan, penghapusan, atau menentang pemrosesan Data Pribadi Anda yang mungkin Anda miliki di bawah hukum yang berlaku, silakan hubungi kami di cs@goindonesia.com. Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan melakukan verifikasi terhadap identitas Anda sebelum memberi akses atau melakukan perubahan pada Data Pribadi Anda. Semua permohonan untuk mengakses Data Pribadi Anda akan dijawab dalam waktu kurang dari 30 hari.

  8. Copyright

    Gambar dan konten GoIndonesia tidak boleh disalin, simpan atau digunakan dalam format apapun selain penggunaan yang diijinkan oleh situs ini.